Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng mana88

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do mana88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (Quyền Anh, đá gà, các môn thể thao khác), trò chơi slot nổ hũ, bắn cá, bài casino trực tuyến và mọi tính năng liên quan trên website mana88.cam.

Điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("Bạn" hoặc "Thành viên") và mana88 ("Chúng tôi" hoặc "Nền tảng"). Bằng cách tạo tài khoản hoặc đặt cược bất kỳ khoản tiền nào, bạn mặc nhiên chấp nhận toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Dịch vụ của mana88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi riêng của nền tảng nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu.

2.2. Thông tin cá nhân

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ, và số điện thoại tại Việt Nam.

2.3. Một tài khoản duy nhất

Mỗi người dùng chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất trên mana88. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng tên người khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tất cả tài khoản liên quan.

• Không đăng ký tài khoản thay cho người khác.
• Không ủy quyền cho bên thứ ba đặt cược bằng tài khoản của bạn.
• Không sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc thông tin của người khác.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. mana88 khuyến nghị người dùng thiết lập mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

3.1. Xác minh danh tính (KYC)

mana88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi bạn thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh chụp selfie kèm giấy tờ, hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú.

3.2. Phát hiện xâm nhập trái phép

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng mana88 qua email hoặc Telegram. Chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản trong vòng 24 giờ để điều tra.

4.1. Phương thức thanh toán

mana88 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Quy định nạp tiền

• Tiền nạp vào tài khoản mana88 chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí hợp lệ trên nền tảng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình — không chấp nhận thanh toán qua bên thứ ba.
• mana88 có quyền hoàn trả bất kỳ khoản nạp nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.

4.3. Quy định rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng tên với tài khoản mana88 đã đăng ký.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức và thời điểm trong ngày.
• mana88 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong tối đa 72 giờ để thực hiện các kiểm tra bảo mật thông thường.

mana88 cung cấp nhiều hình thức cá cược và trò chơi bao gồm cá cược thể thao (Quyền Anh, đá gà, V-League và các giải đấu quốc tế), slot nổ hũ, bắn cá, và casino trực tuyến. Mỗi loại hình trò chơi có quy tắc cụ thể được hiển thị tại giao diện trò chơi tương ứng.

5.1. Hiệu lực của cược

Một cược được coi là hợp lệ khi hệ thống mana88 xác nhận và cấp mã tham chiếu giao dịch. Cược đặt sau khi sự kiện bắt đầu sẽ không được chấp nhận trừ trường hợp tính năng cá cược trực tiếp (live betting) được kích hoạt rõ ràng.

5.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên thông tin từ nhà cung cấp dữ liệu chính thức. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược, mana88 có quyền hủy cược bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người dùng.

5.3. Giới hạn cược

mana88 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi nhằm đảm bảo trải nghiệm công bằng cho tất cả thành viên. Các mức giới hạn này có thể thay đổi tùy theo sự kiện, loại hình cá cược và cấp độ tài khoản của người chơi.

mana88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều đi kèm các điều khoản và điều kiện riêng biệt được thông báo cụ thể tại thời điểm phát hành.

6.1. Điều kiện vòng cược

Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Điều kiện vòng cược được tính dựa trên số tiền thưởng hoặc tổng số tiền thưởng cộng tiền nạp, tùy theo từng chương trình cụ thể.

6.2. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần từ cùng một chương trình.
• Cố tình đặt cược theo chiều ngược nhau (hedge betting) chỉ để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Sử dụng phần mềm, bot hoặc công cụ tự động để khai thác các chương trình khuyến mãi.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng mã khuyến mãi trái phép.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ mana88:

• Gian lận, làm giả tài liệu hoặc cung cấp thông tin sai sự thật trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng mana88 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tấn công, xâm nhập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của mana88.
• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây tổn hại đến người dùng khác.
• Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật (bug exploitation) vì lợi ích cá nhân.
• Thực hiện giao dịch nhằm mục đích thao túng tỷ lệ cược hoặc ảnh hưởng đến kết quả trò chơi một cách bất chính.

Bất kỳ hành vi nào trong số trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư, và mana88 bảo lưu quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng mana88 — bao gồm giao diện người dùng, logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về mana88 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Người dùng được cấp phép giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng vì mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tái sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ mana88.

mana88 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mana88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, tổn thất về lợi nhuận kỳ vọng, hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Thiệt hại do người dùng cung cấp thông tin không chính xác hoặc vi phạm Điều khoản này.
• Hành vi của bên thứ ba (kể cả nhà cung cấp dữ liệu thể thao và nhà cung cấp trò chơi) nằm ngoài tầm kiểm soát của mana88.

10.1. Tự nguyện đóng tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh cần thiết.

10.2. Đình chỉ hoặc chấm dứt bởi mana88

mana88 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản này, cung cấp thông tin gian dối, thực hiện hành vi bị nghiêm cấm, không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định, hoặc theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

10.3. Tự loại trừ (Self-exclusion)

Người chơi nhận thấy mình có dấu hiệu cờ bạc có hại có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30, 60, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đặt cược. Chúng tôi khuyến khích người chơi tìm kiếm sự hỗ trợ từ gia đình hoặc tư vấn chuyên nghiệp nếu cần.

mana88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố.

Chúng tôi khuyến nghị người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của Điều khoản.

12.1. Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch, kết quả trò chơi hoặc tài khoản, người dùng cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng mana88 trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Khiếu nại được gửi qua email [email protected] hoặc kênh Telegram @mana88support và cần cung cấp đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mã giao dịch, mô tả sự việc và bằng chứng đính kèm (nếu có).

12.2. Thời gian xử lý

Đội ngũ hỗ trợ mana88 cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể cần tối đa 14 ngày làm việc để điều tra và đưa ra quyết định cuối cùng.

12.3. Quyết định cuối cùng

Sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng và thông tin liên quan, quyết định của mana88 được coi là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên. Nếu người dùng không đồng ý với quyết định, họ có quyền tìm kiếm giải pháp thông qua các kênh pháp lý phù hợp theo quy định hiện hành.